Problèmes boîtier décodeur
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Retour de l'équipement et des accessoiresIl peut arriver que vous ayez à retourner votre équipement Shaw Direct. Si c’est le cas, vous pouvez le faire par Postes Canada.
Boîtier décodeur satellite Shaw Direct Foire aux questionsVous rencontrez des problèmes avec votre boîtier décodeur satellite ? Consultez notre FAQ et trouvez des ressources supplémentaires pour vous aider à résoudre vos problèmes de boîtier décodeur satellite Shaw Direct.
Conseils de dépannage en cas de signal intermittentApprenez à reconnaître un signal intermittent, qui est le problème d'interférence du signal le plus courant. Ce document contient également la procédure de dépannage connexe.
Dépannage d’un décodeur satellite qui ne s’allume pasÉtapes de dépannage lorsque le boîtier décodeur de Shaw Direct refuse de démarrer.
Comment régler l’affichage de l’heure sur votre récepteurCe document décrit la marche à suivre pour régler l’heure dans le boîtier décodeur.
Dépannage des messages d'erreur à l'écranVoici la procédure de dépannage des erreurs courantes avec votre service de télévision par satellite de Shaw Direct.
Dépannage des erreurs « non autorisé » ou « pas abonné » sur votre récepteurUtilisez ces conseils de dépannage lorsque le boîtier décodeur(récepteur) de satellite rencontre un problème d'autorisation.
Dépannage d’un boîtier décodeur qui change de chaîne par lui-mêmeSi les chaînes changent d’elles-mêmes, vous rencontrez probablement un problème d’interférence des ondes UHF.
Guide de dépannage en cas de chaînes de satellite manquantesCe document contient la procédure de dépannage si votre boîtier décodeur ne reçoit pas certaines chaînes de satellite.
Articles supplémentaires
Mon boîtier décodeur redémarre de lui-mêmeDécouvrez pourquoi votre boîtier décodeur pourrait redémarrer de lui-même de temps en temps. Il s'agit habituellement de redémarrages prévus afin de s'assurer que votre boîtier décodeur continue de fonctionner normalement. Les redémarrages occasionnels (une ou deux fois par mois, selon la version du logiciel) n'ont pas besoin de dépannage.
Votre signal pourrait être affecté par le phénomène de conjonction soleil-satelliteDécouvrez comment le mouvement du soleil peut affecter le signal de votre service de télévision par satellite de Shaw Direct.